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Codice di Condotta

Codice di Condotta

In YER diamo valore alla qualità dei nostri servizi. Un Responsabile Qualità è stato appositamente nominato per garantire la massima qualità di tutti i nostri processi aziendali.

Uno dei compiti del Responsabile della Qualità del Servizio è esaminare i reclami scritti del richiedente. Quando il candidato ritiene di aver ricevuto un trattamento ingiusto o un servizio incompleto, il responsabile della qualità del servizio condurrà un'indagine sulla questione. Sarete informati dei risultati per iscritto entro un mese. La gestione dei reclami è segnalata all'Alta Direzione.

Puoi aiutarci a migliorare i nostri processi aziendali in modo che possiamo fornirti un servizio migliore in futuro. Si prega di inviare le vostre esperienze e commenti a Frank Stein.

Si prega di allegare tutta la precedente corrispondenza con YER.
Una volta ricevuti i tuoi commenti, verranno eseguiti i seguenti passaggi:

  • Conferma di ricezione entro 48 ore
  • Primi risultati: entro una settimana
  • Risultati finali: l'obiettivo è di riferire entro un mese

La tua corrispondenza sarà trattata in modo confidenziale.