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CÓDIGO DE CONDUCTA

CÓDIGO DE CONDUCTA

En YER, valoramos la calidad de nuestros servicios. Se ha designado un Gerente de Calidad del Servicio especialmente para garantizar la más alta calidad de todos nuestros procesos comerciales.

Una de las tareas del Gerente de Calidad del Servicio es investigar las quejas escritas de un solicitante. Cuando usted, como candidato, sienta que ha recibido un trato injusto o un servicio incompleto, el Gerente de Calidad del Servicio llevará a cabo una investigación sobre el asunto. Se le informará de los resultados por escrito en el plazo de un mes. La gestión de las quejas se envía a la Alta Dirección.

Puede ayudarnos a mejorar nuestros procesos comerciales para que podamos brindarle un mejor servicio en el futuro. Envíe sus experiencias y comentarios a Frank Stein.

Adjunte toda la correspondencia anterior con YER.
Una vez recibidos sus comentarios, se seguirán los siguientes pasos:

  • Confirmación de recepción en 48 horas.
  • Primeros comentarios: en una semana
  • Conclusiones finales: el objetivo es informarle en un mes

Su correspondencia será tratada de forma confidencial.