Verhaltenskodex

Bei YER schätzen wir die Qualität unserer Dienstleistungen. Um die höchste Qualität aller unserer Geschäftsprozesse zu gewährleisten, wurde eigens ein Service Quality Manager ernannt.

Zu den Aufgaben des Service Quality Managers gehört es, die schriftlichen Beschwerden eines Bewerbers zu prüfen. Wenn Sie als Kandidat*in der Meinung sind, dass Sie eine unfaire Behandlung oder einen unvollständigen Service erhalten haben, wird der Service Quality Manager eine Untersuchung der Angelegenheit durchführen. Der Befund wird Ihnen innerhalb eines Monats schriftlich mitgeteilt. Die Bearbeitung von Beschwerden wird der Geschäftsleitung gemeldet.

Sie können uns helfen, unsere Geschäftsprozesse zu verbessern, damit wir Sie in Zukunft besser bedienen können. Bitte senden Sie Ihre Erfahrungen und Kommentare an Frank Stein.

Bitte fügen Sie alle bisherige Korrespondenz mit YER bei.
Nach Eingang Ihrer Kommentare werden die folgenden Schritte unternommen:

• Eingangsbestätigung innerhalb von 48 Stunden
• Erste Erkenntnisse: innerhalb einer Woche
• Endgültige Ergebnisse: Ziel ist es, Ihnen innerhalb eines Monats Bericht zu erstatten

Ihre Korrespondenz wird vertraulich behandelt.