Adfærdskodeks

Hos YER værdsætter vi kvaliteten af vores tjenester. En servicekvalitetschef er specielt udpeget til at sikre den højeste kvalitet i alle vores forretningsprocesser.

En af servicekvalitetschefens opgaver er at undersøge ansøgerens skriftlige klager. Når du som kandidat føler, at du har modtaget uretfærdig behandling eller ufuldstændig service, foretager servicekvalitetschefen en undersøgelse af sagen. Du vil blive underrettet om resultaterne skriftligt inden for en måned. Klagebehandling indberettes til Senior Management.

Du kan hjælpe os med at forbedre vores forretningsprocesser, så vi kan servicere dig bedre i fremtiden. Send venligst dine oplevelser og kommentarer til Frank Stein.

Vedlæg al tidligere korrespondance med YER.
Efter modtagelse af dine kommentarer vil følgende trin blive taget:

Bekræftelse af modtagelse inden for 48 timer
Indledende undersøgelse: inden for en uge
Færdig undersøgelse: Målet er at rapportere tilbage til dig inden for en måned

Din korrespondance behandles fortroligt.